東莞市夢(mèng)幻網(wǎng)絡(luò)科技有限公司集軟件開發(fā)、推廣營(yíng)銷、軟件銷售業(yè)務(wù)于一體，自主研發(fā)的夢(mèng)幻網(wǎng)絡(luò)全渠道客服系統(tǒng)服務(wù)于全國(guó)近兩萬(wàn)家用戶，獲得業(yè)內(nèi)一致好評(píng)！公司憑借多年豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，協(xié)助企業(yè)以更少的人力接待更多渠道的客戶。
面議微信：17180421267
公司：https://www.menghuan68.com
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客服聊天輔助軟件
1、訪客信息智能識(shí)別
為客服提供25項(xiàng)用戶畫像數(shù)據(jù)、快速了解-每個(gè)用戶購(gòu)買意向度
2、溝通速度提升
系統(tǒng)自動(dòng)推薦歷史最優(yōu)話術(shù)、關(guān)鍵詞全局搜索話術(shù)、智能過(guò)濾無(wú)效對(duì)話
3、智能對(duì)話分配
根據(jù)用戶搜索關(guān)鍵詞、咨詢產(chǎn)品分類、瀏覽過(guò)頁(yè)面、來(lái)源渠道、客服轉(zhuǎn)化率、智能分配最適合的客服接待
4、手機(jī)端APP管理
手機(jī)登錄app回復(fù)客戶消息、多渠道客戶同界面快速接待、語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字回復(fù)客戶咨詢
5、工作效率提升
打通所有渠道消息、多客服同時(shí)接待對(duì)話、無(wú)需來(lái)回切換多個(gè)平臺(tái)頁(yè)面
優(yōu)勢(shì)
1、毫秒級(jí)極速響應(yīng)
從用戶訪問(wèn)到發(fā)起并建立對(duì)話耗時(shí)時(shí)不超過(guò)200ms、毫秒級(jí)響應(yīng)，用戶感知到的是秒速回應(yīng)，提升服務(wù)體驗(yàn)
2、全維度數(shù)據(jù)分析
支持流暢、標(biāo)清、高清、超清等多種清晰度選擇，滿足多樣化視頻播放質(zhì)量要求，根據(jù)用戶網(wǎng)絡(luò)情況自由調(diào)整
3、千萬(wàn)級(jí)同步接待人數(shù)
經(jīng)歷實(shí)際考驗(yàn)的海量數(shù)據(jù)承載能力，理論上同時(shí)在線接待無(wú)上限，實(shí)際使用場(chǎng)景中滿足千萬(wàn)級(jí)流量同時(shí)訪問(wèn)接入對(duì)話
4、全流程數(shù)據(jù)打通
流量、名片、接入對(duì)話，接待客服等數(shù)據(jù)分析，跨渠道整合用戶每個(gè)觸點(diǎn)的行為軌跡，交互記錄，沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)
5、安全防護(hù)數(shù)據(jù)安全
三層架構(gòu)部署、C語(yǔ)言客戶端、DDOS攻擊防護(hù)，防篡改風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，數(shù)據(jù)主從熱備防丟失
6、智能化場(chǎng)景應(yīng)用
智能識(shí)別、智能分配、智能切換、智能輸入、消息預(yù)知、提高服務(wù)效率
